Bei strumentiselezionatitop.com haben Sie immer ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wie immer haben Sie bei strumentiselezionatitop.com ein 14-tägiges Rückgaberecht, das ab dem Tag des Warenerhalts gilt.
Alle an den Webshop zurückgesendeten Artikel müssen an folgende Adresse gesendet werden:
strumentiselezionatitop.com
Ellemosevej 3
Rahmenlos
3200 Helsinge
Zurückkehren:
Sie können eine Rücksendung über unser Retourenportal erstellen. Dort wird Ihnen automatisch ein QR-Code zugesandt, den Sie in Ihrem lokalen Paketshop vorzeigen.
Rücksendungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
Bei Ausverkäufen und Werbeaktionen ist mit längeren Bearbeitungszeiten zu rechnen.
So senden Sie eine Bestellung zurück:
1: Hier können Sie unser Retourenportal nutzen
Nach der Rücksendeanfrage erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code, den Sie bei der Abgabe des Pakets einfach vorzeigen. Sie benötigen keinen Drucker.
Gerne können Sie auch Ihre eigenen bei GLS oder Post Nord kaufen.
2: Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn in Ihrem Paketshop ab. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, können Sie im Paketshop einfach einen QR-Code vorzeigen und müssen Ihr Etikett nicht selbst ausdrucken.
3: Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es vom Eingang Ihres Pakets bis zur vollständigen Bearbeitung einige Werktage – bis zu einer Woche – dauern kann. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald wir es bearbeitet haben.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beispielsweise in der Größe, können Sie Ihre Bestellung kostenlos über unser Retourenportal zurücksenden.
HINWEIS: Schuhkartons dürfen nicht als Versandkartons verwendet werden und es darf nichts direkt auf den Kartons abgestellt werden. Sie müssen in zusätzliche Verpackungen eingewickelt werden.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung verpackt sein und das Etikett muss intakt sein.
Möchten Sie die Rücksendung selbst verantworten?
Wenn Sie Ihr Paket selbst versenden möchten, muss es direkt an den Webshop gesendet werden. Es ist wichtig, dass Sie die Bestellnummer auf das Paket schreiben.
HINWEIS: strumentiselezionatitop.com holt keine an Paketshops gesendeten Bestellungen ab. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die an die Haustür gesendet werden.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt ist, damit beim Rücktransport keine Schäden an der Bestellung entstehen.
So verfolgen Sie Ihr Rücksendepaket:
Sie haben Ihr Paket an uns zurückgeschickt und sind neugierig, wie weit es ist?
Bei uns gekauftes Rücksendeetikett:
Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett bei uns gekauft haben, können Sie Ihr Paket über die E-Mail verfolgen, die Sie mit Ihrem Rücksendeetikett erhalten haben. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit ab Eingang Ihrer Rücksendung 2-5 Werktage beträgt.
Für die Rücksendung waren Sie selbst verantwortlich:
Anschließend müssen Sie sich an das Versandunternehmen wenden, mit dem Sie Ihr Paket zurückgeschickt haben, um herauszufinden, ob Ihr Paket angekommen ist. Selbstverständlich senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen:
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Bankkarte gutgeschrieben und von Alice Sanco A/S verbucht wird.
Austausch:
Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an kundeservice@strumentiselezionatitop.com. Dort kann man Ihnen beim Umtausch behilflich sein.
Während Schlussverkäufen, Werbeaktionen und Feiertagen muss mit längeren Bearbeitungszeiten gerechnet werden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Kundenservice@strumentiselezionatitop.com
